← جميع الخدمات
استراتيجية تجربة العملاء
استراتيجية واضحة لتجربة العملاء جاهزة لعرضها على مجلس الإدارة، ومرتبطة بأهداف العمل، لا مجرد إطار نظري.
ما هي الخدمة
نعمل مع فريقكم القيادي على بناء استراتيجية لتجربة العملاء مرتبطة مباشرة بأهداف أعمالكم، بأولويات واضحة ومسار تنفيذ واقعي.
لمن هذه الخدمة
القيادات التنفيذية التي تحتاج استراتيجية لتجربة العملاء تصمد أمام موسم الميزانيات والمراجعات الفصلية.
القيمة للأعمال
توافق بين القيادات حول معنى تجربة العملاء بالنسبة لمؤسستكم، واستراتيجية تُطبق فعلياً لا تبقى حبراً على ورق.
النتائج المتوقعة
- وثيقة استراتيجية جاهزة لعرضها على مجلس الإدارة
- أولويات موحدة عبر مختلف الإدارات
- خطة تنفيذ لمدة 12 إلى 18 شهراً
نطاق العمل المعتاد
من 8 إلى 12 أسبوعاً، تشمل ورش عمل تنفيذية ومقابلات مع أصحاب المصلحة.